Politica de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

furneza (en adelante, “nosotros”) se compromete a ofrecer una experiencia de compra en línea de alta calidad y a cumplir estrictamente con los requisitos de las principales plataformas de comercio electrónico en materia de devoluciones y reembolsos. Esta política es clara, accesible públicamente sin necesidad de iniciar sesión y se aplica a casos generales, incluido el arrepentimiento del comprador.

I. Plazo de devolución Tras la entrega del producto, dispone de 30–45 días para solicitar una devolución. Este plazo cumple con los estándares de la industria y le brinda tiempo suficiente para inspeccionar el artículo.

II. Condiciones de devolución El producto devuelto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Sin usar, con el embalaje original intacto y todos los accesorios completos;
• Sin daños ni signos de uso indebido. Aceptamos devoluciones por arrepentimiento del comprador o problemas de calidad del producto.

III. Tiempos de procesamiento de pedidos y entrega

• Tiempo de procesamiento del pedido: 1–3 días hábiles
• Tiempo estimado de entrega: 7–14 días hábiles

IV. Proceso de devolución

1. Dentro del plazo de devolución, contáctenos por correo electrónico a info@furneza.com o por teléfono al +1(865)137-5597.
2. Proporcione el número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto (si es necesario).
3. Le responderemos con la dirección de devolución, instrucciones detalladas e indicaremos si proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada.
4. El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución (excepto si el producto presenta defectos de calidad).

V. Tiempo y método de reembolso Iniciaremos el procesamiento del reembolso dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto y completaremos el reembolso completo en un plazo de 3–7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original utilizado en la compra.

VI. Contáctenos Dirección: 110 POMONA RD, OAK RIDGE, TN, 37830, US

Teléfono: +1(865)137-5597

Correo electrónico: info@furneza.com

Horario de atención al cliente: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (hora de España / GET+1)

Esta política está disponible públicamente en nuestro sitio web y puede consultarse en cualquier momento. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.